Rückerstattungsrichtlinie

1. Rückerstattungsberechtigung

Sie haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung unter folgenden Bedingungen: Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf unzufrieden mit unserem Lernprogramm sind, können Sie eine Rückerstattung beantragen. Diese Frist beginnt am Tag Ihres ursprünglichen Kaufdatums und gilt für alle unsere Finanzbildungskurse und -materialien.

Für physische Materialien oder Downloads gilt eine 14-tägige Rückgabefrist, sofern die Materialien nicht wesentlich genutzt oder verändert wurden. Digitale Inhalte, die vollständig heruntergeladen oder abgeschlossen wurden, können von der Rückerstattung ausgeschlossen sein, es sei denn, es liegt ein technisches Problem vor.

2. Rückerstattungsprozess

3. Bearbeitungszeiten und Zahlungsmethoden

Zahlungsmethode	Bearbeitungszeit	Besondere Hinweise
Kreditkarte	5-7 Werktage	Erscheint als Gutschrift auf Ihrem Kontoauszug
PayPal	3-5 Werktage	Direkte Rückerstattung auf PayPal-Konto
SEPA-Überweisung	7-10 Werktage	Benötigt aktuelle Bankverbindung
Sofortüberweisung	5-8 Werktage	Rückerstattung auf ursprüngliches Bankkonto

4. Ausschlüsse von Rückerstattungen

Bestimmte Käufe sind von unserer Rückerstattungsrichtlinie ausgeschlossen: Individuelle Beratungsstunden, die bereits stattgefunden haben, können nicht erstattet werden. Ebenso sind Materialien, die speziell für Sie angefertigt wurden oder personalisierte Inhalte von der Rückerstattung ausgenommen.

Wenn Sie gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen haben oder missbräuchliches Verhalten gezeigt haben, behalten wir uns das Recht vor, Rückerstattungsanfragen abzulehnen. Dies schließt die Weitergabe von urheberrechtlich geschützten Materialien oder die Nutzung mehrerer Konten ein.

5. Teilrückerstattungen

In bestimmten Fällen können wir Teilrückerstattungen anbieten: Wenn Sie einen Teil unseres Kurses abgeschlossen haben, aber mit dem verbleibenden Inhalt unzufrieden sind, berechnen wir eine anteilige Rückerstattung basierend auf dem nicht genutzten Inhalt. Diese Berechnung erfolgt fair und transparent.

6. Reklamationen und Beschwerden

Falls Sie mit unserer Rückerstattungsentscheidung nicht einverstanden sind, haben Sie das Recht, eine formelle Beschwerde einzureichen. Kontaktieren Sie unsere Kundenbetreuung unter +493671645227 oder schreiben Sie an unsere Geschäftsadresse. Wir nehmen alle Beschwerden ernst und bemühen uns um eine faire Lösung.

Als deutsches Unternehmen unterliegen wir den deutschen Verbraucherschutzgesetzen. Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher bleiben von dieser Richtlinie unberührt und können über die hier beschriebenen Bedingungen hinausgehen.

7. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in unseren Dienstleistungen oder gesetzlichen Anforderungen zu berücksichtigen. Wesentliche Änderungen werden Ihnen per E-Mail mitgeteilt, wenn Sie ein aktives Konto bei uns haben. Die aktuelle Version ist immer auf unserer Website verfügbar.